CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN (TÉRMINOS LEGALES DE LA COMPRA)

KAIXER RETAIL, S.L. (en adelante, “KR”) con NIF número B-01642669, con domicilio social en ­­­­ Avda. de Burgos 21, 11ª planta, 28036 Madrid (inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40534, Libro 0, Folio 11, Sección 8, Hoja M719560, y con domicilio comercial en Avda. de Burgos 21, 11ª planta, 28036 Madrid (en adelante, el “Domicilio Comercial”) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en la página www.comprascentroseducativos.com (en adelante, la “Página Web”).

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, de manera que las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de KR.

La tienda on-line de KR, a través de su Página Web, ofrece sus productos para ser enviados a cualquier parte de España.

Los productos ofertados en esta Página Web (en adelante, los “Productos”) están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.</`>

1.- Menores de Edad

Sólo pueden ser Clientes de la Página Web los mayores de edad.

2.- Cómo realizar un Pedido

El Cliente deberá seleccionar el Colegio, ciclo educativo y curso y proceder a seleccionar los Productos que desee adquirir, seleccionando talla y color cuando proceda.

Una vez que el Cliente haya seleccionado todos los Productos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su “Cesta” y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el Cliente deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, el Cliente deberá indicar si desea retirar los Productos en el Colegio que corresponda o bien recibirlo en su domicilio, rellenando los datos necesarios para realizar los envíos.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en "Autorizar pago". Tras ésto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el Producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

Durante el proceso de compra, antes de autorizar el pago, el Cliente podrá modificar los datos de su pedido.

3.- Condiciones de envío

• Los envíos de los pedidos se realizarán a cualquier parte de España por medio de la empresa de mensajería TIPSA.
• Cuando el Cliente seleccione que el envío de los Productos se realice al Colegio, no llevará aparejado coste adicional.
• En el caso de que el Cliente seleccione su domicilio para la recepción de los Productos, llevará un coste adicional de 10 € que será asumido por el Cliente.
• No se enviarán pedidos a apartados de correos postales.
• Los envíos que se realicen a una dirección que esté incompleta o sea incorrecta o bien durante el proceso de envío se produzca un cambio de dirección, tendrán un coste añadido de 10 €+IVA dentro de la Península y de 20 €+IVA en caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Este cargo adicional será asumido por el Cliente.

4.- Plazos de entrega de los Productos

• Los Productos se entregarán a la dirección que haya indicado el Cliente.
• El plazo general de entrega en Península es de 5 a 10 días hábiles a contar desde la fecha en la que KR acepte y confirme el pedido realizado.
• El plazo de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla es el siguiente, a contar desde la fecha en la que KR acepte y confirme el pedido realizado:

• En estos plazos están excluidos sábados, domingos y festivos.
• Los pedidos se pueden entregar en cualquier momento, de lunes a viernes, entre las 09:00h y las 18 horas horas.
• Dado que los Productos no están fabricados por KR y la entrega se contrata con una empresa de mensajería externa, KR no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

5.- Imposibilidad de entrega

En caso de que transcurridos quince (15) días desde que el pedido esté disponible para su entrega, éste no haya podido ser entregado por causa no imputable a KR, se entenderá que el Cliente desea desistir del pedido y se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, KR devolverá el pago recibido del Cliente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

6.- Estado de los pedidos de los Productos

Una vez finalizada la tramitación del pedido, el sistema facilita un número que lo identifica, de forma que el Cliente puede conocer su estado y, eventualmente, realizar seguimiento del mismo a través de enviar un email a operaciones@comprascentroseducativos.com.

Asimismo, para ver el estado de los pedidos enviando email a operaciones@comprascentroseducativos.com.

7.- Precio e Impuesto sobre el Valor Añadido

Los precios de los Productos contenidos en la Página Web incluyen IVA.

Los precios pueden variar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

De conformidad con lo establecido en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, dado que la dirección de entrega está en territorio español.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del Producto concreto de que se trate.

8.- Seguridad al comprar en la Página Web

Cuando KR tramita el pedido del Cliente, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de todos sus datos a través de la pasarela de pago ABANCA.

Las compras se realizan en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones a través de [*].

9.- Seguridad en el pago con tarjeta de crédito o débito

Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. Con el sistema de Comercio Electrónico Seguro, el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifica al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago.

Como KR está adherido a este protocolo de seguridad, una vez seleccionados los Productos a comprar e introducido el número de tarjeta, se abre una ventana donde el Emisor solicita la identificación del titular, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de la tarjeta y contraseña del Cliente quedan protegidos por este sistema desde su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a KR que el titular de la tarjeta está realizando la compra para que pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a KR para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de KR, por lo que es responsabilidad del Emisor cualquier incidencia que pueda surgir.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, KR no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

10.- Formas de pago admitidas

El Cliente puede pagar su compra con cualquiera de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" el Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

11.- Tickets de compra y Facturas

El ticket de compra (o documento de venta) son los e-mails que reciba el Cliente y que contengan información sobre el proceso de envío o la entrega de los Productos.

Tras la entrega al Cliente de los Productos, en cualquier momento el Cliente podrá solicitar a KR una factura de la compra que haya realizado, solicitándolo a operaciones@comprascentroseducativos.com.

KR enviará la factura solicitada pasados catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en la que se entregaron los Productos al Cliente.

12.- Pago de la compra

KR cobrará el pedido cuando se genere.

Cualquier transacción que aparezca en el extracto bancario del Cliente con anterioridad, es sólo una autorización de pago. Si el pedido no se pudiera procesar o se cancelará, la autorización caducará y los fondos se liberarán en la cuenta.

13.- Impagos

En caso de impago total o parcial por el Cliente, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de Productos, KR podrá suspender o cancelar la compra efectuada sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de KR en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de Productos.

14.- Cargos indebidos

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el Cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de KR y del Cliente titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

No obstante, en caso de que la compra hubiese sido efectivamente realizada por el Cliente titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente a KR al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

15.- ¿Qué pasa si no se recibe el e-mail de confirmación de un pedido?

Si al Cliente no le llega el e-mail de confirmación de su pedido a su correo electrónico tras realizar una compra, puede que se deba a algún problema técnico puntual. Lo normal es que le llegue pasados unos minutos. De cualquier manera, revise su bandeja de spam o correos no deseados por si está ahí.

Si pasadas las horas sigue sin recibirlo, póngase en contacto con KR a través del teléfono 91 112 41 65 (de 9 a 14 horas) o en operaciones@comprascentroseducativos.com

16.- Transmisión del Riesgo

Los riesgos de los Productos serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega.

17.- Devolución de los Productos (Desistimiento)

17.1 Desistimiento

Con la entrega del pedido, al Cliente se le hará entrega de un Formulario de Devolución.

El Cliente podrá devolver los Productos a KR en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que se realizó la entrega de los Productos, rellenando el Formulario de Devolución y enviándoselo a KR mediante e-mail a la siguiente dirección: operaciones@comprascentroseducativos.com, optando por la recogida de los productos en su dirección o en el Colegio que corresponda.

KR gestionará la recogida de Productos mediante una empresa de mensajería (TIPSA), cuyos gastos -10 euros- correrán a cuenta del Cliente, descontando KR dicha cantidad de la que deba reembolsarle por el desistimiento y sin que el Cliente tenga derecho a la restitución de dicho gasto.

Para poder devolver los Productos, será imprescindible que se encuentren en el mismo estado que cuando se adquirieron, sin abrir, sin retirar el precinto, ni la etiqueta, sin usar, ni utilizar y disponer de su embalaje original.

Una vez recibidos los Productos en KR y previa comprobación del estado de los mismos, se procederá al reintegro del importe (deducidos los gastos de mensajería para hacer efectiva la devolución de los Productos) mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que indique el cliente en el Formulario de Devolución, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos devueltos. El coste directo de la devolución de los Productos será asumido por el Cliente.

El Cliente deberá fijarse en el momento de la devolución de no incluir ningún artículo ajeno a la Página Web. KR no se hace responsable del mismo y no se devolverá ni el artículo ni el importe correspondiente.

17.2 Excepciones al derecho de desistimiento

No obstante lo establecido en el punto 17.1 anterior, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (con bordados personalizados o marcados en la etiqueta de diseño o con números o dorsales), según lo indicado en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Productos que se encuentren ya desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según lo indicado en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, según lo indicado en el artículo 103.f) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

17.3 Devoluciones a través de mensajero/Courier:

Si el Cliente opta por otra forma de devolución al Colegio o al Domicilio Comercial distinta a la prevista en el punto 17.1 “Desistimiento”, asumirá la totalidad de los gastos y, en caso de que nos envíe Productos a portes debidos, KR cargará los costos correspondientes al Cliente.

Tras examinar los Productos objeto de devolución, KR informará al Cliente sobre su derecho a reembolso. El reembolso de gastos de transporte se hará solo si el desistimiento se ejerce en el plazo legal y se devuelven todos los Productos del pedido. El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a su notificación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago.

KR no asumirá el riesgo de la devolución no organizada de la forma descrita en el punto 17.1 “Desistimiento”.

Se respetarán en todo caso los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

18.- Cambios de los Productos por talla o color:

Si la talla o el color del Producto no se ajustan a las necesidades del Cliente, éste podrá solicitar el cambio de la talla o el color en la sección “Pedidos y devoluciones” en “Mi cuenta” // mediante e-mail dirigido por el Cliente la siguiente dirección: operaciones@comprascentroseducativos.com o llamando al teléfono 91 112 41 65 en un plazo de treinta (30) días desde la recepción del Producto, siempre que se trate del mismo Producto, con un precio igual o inferior. La devolución se permite si es por un defecto.

El Cliente podrá cambiar los Productos por otra talla o color siempre que tengan el mismo importe.

Una vez conteste KR a la solicitud, el Cliente deberá entregar en el Colegio que corresponda el Producto a cambiar con el ticket de compra en el plazo de una (1) semana. El cambio tendrá un importe adicional de 10 euros.

Todos los Productos objeto de cambio serán inspeccionados por KR que enviará al Cliente un correo electrónico cuando el/los Producto/s hayan sido recibidos y procesados. Todas las comunicaciones se dirigirán al comprador original.

El nuevo Producto llegará al Colegio en 10-15 días laborables a contar desde el día que el Cliente depositó el Producto en el Colegio. En caso de que el Cliente no devuelva el Producto original en dicha semana, no se entenderá como cambio de Producto, sino como un nuevo pedido de Producto y se cobrarán los costes del nuevo Producto y de su envío.

Bajo ningún concepto se aceptarán cambios por talla o color de ningún tipo en Productos con bordados personalizados o marcados en la etiqueta de diseño o con números o dorsales.

En cualquier caso, los Productos objeto de cambio deberán devolverse por el Cliente con el ticket de compra, sin retirar la etiqueta y sin usar.

19.- Falta de entrega de los Productos

La selección de Productos ofrecidos a través de la Web es válida en tanto que los Productos estén visibles en ella, con los límites de stock o disponibilidad que se indica en la ficha de cada Producto. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En caso de que los Productos no se encuentren disponibles, el Cliente será informado de esta falta de disponibilidad por KR y, en su caso, de la posibilidad de recibir sin aumento de precio otros Productos de características similares que tengan la misma o superior calidad que los Productos solicitados.

El Cliente podrá optar entre desistir y que KR le reembolse sin ninguna demora indebida las cantidades que haya abonado o solicitar que KR le provea de dichos Productos sustitutivos sin aumento de precio.

En caso de retraso injustificado por parte de KR respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

20.- ¿Qué hay que hacer si se recibe un Producto dañado o manipulado?

En caso de que al Cliente se le entregue un Producto dañado o manipulado a simple vista, el Cliente debe contactar con KR dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido, a través de nuestro mail operaciones@comprascentroseducativos.com, con la siguiente información:

• Referencia del pedido.
• Nombre del Producto.
• Colegio.
• Adjuntar documento de pago.
• Adjuntar las siguientes fotos:
  • Fotos de la caja donde se aprecie el Producto/s dañado/s con la protección que lleve.
  • Fotos del Producto/s dañado/s.
• Una vez recibida la reclamación y comprobada la documentación por KR, salvo lo establecido en el párrafo siguiente, KR le indicará al Cliente que entregue el paquete en el Colegio que corresponda y KR procederá en el Colegio tanto a la recogida en el Colegio del Producto dañado o roto como a la entrega de un nuevo Producto, de características similares con la misma o superior calidad que el Producto solicitado, todo ello sin cargo alguno para el Cliente, que deberá retirarlo en el Colegio que corresponda.

21.- ¿Qué hay que hacer si se recibe un Producto defectuoso o en mal estado?

En caso de que al Cliente se le entregue un Producto defectuoso, con taras o en mal estado, el Cliente debe contactar con KR dentro de los dos (2) días naturales siguientes a la recepción del pedido, a través de nuestro mail operaciones@comprascentroseducativos.com, con la siguiente información:

• Referencia del pedido.
• Nombre del Producto.
• Colegio.
• Adjuntar documento de pago.
• Adjuntar las siguientes fotos:
  • Fotos del Producto tal cual ha llegado y dónde se pueda ver el defecto del Producto o el al estado en el que haya llegado.
  • Fotos del Producto.

Una vez recibida la reclamación y comprobada la documentación, KR informará al Cliente por e-mail si procede el reembolso o la sustitución dentro de un plazo razonable. El reembolso o la sustitución se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a nuestra confirmación por correo electrónico.

En caso de reembolso, éste se efectuará en el mismo medio de pago utilizado.

En caso de sustitución, KR procederá a entregar un nuevo Producto, de características similares con la misma o superior calidad que el Producto solicitado, todo ello sin cargo alguno para el Cliente.

Se respetarán en todo caso los derechos reconocidos por la legislación vigente

22.- ¿Qué hay que hacer si se recibe un pedido incompleto?

En caso de que al Cliente se le entregue un pedido incompleto, en el que falte algún/os del/os Producto /s solicitado/s por el Cliente, éste debe contactar con KR dentro de los dos (2) días naturales siguientes a la recepción del pedido, a través de nuestro mail operaciones@comprascentroseducativos.com, con la siguiente información:

• Referencia del pedido.
• Nombre del/os Producto/s que no ha/n llegado.
• Colegio
• Unidades solicitadas del/os Producto/s que no han llegado.
• Adjuntar documento de pago.
• Adjuntar las siguientes fotos:
• Fotos del pedido y Producto/s tal cual ha llegado.

Una vez recibida la reclamación y comprobada la documentación por KR, se procederá a entregar el/los Producto/s que no ha/n llegado de la manera indicada en el pedido original, todo ello sin cargo alguno para el Cliente.

23.- Satisfacción con los Productos

Se entenderá que los Productos son conformes con el contrato de venta siempre que cumplan los siguientes requisitos:

• Se ajusten a la descripción realizada por KR y posean las cualidades que haya presentado.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo.
• Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de KR en el momento de celebración de la venta, siempre que éste haya admitido que el Producto es apto para dicho uso.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los Productos hechas por KR, en particular en la publicidad o en el etiquetado. KR no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar los Productos.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato.

24.- Garantía de los Productos

Todos los Productos ofertados en la Página Web están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por el abuso, mal uso, uso indebido o desgaste habitual.

El Cliente debe inspeccionar los Productos entregados inmediatamente tras su llegada al destino pactado, con el fin de determinar:

• Si los Productos se ajustan a la descripción realizada en la Página Web y poseen las cualidades allí descritas;
• Si los Productos han sido dañados en tránsito.
• Si los Productos son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo
• Si los Productos presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los Productos no fuera conforme con lo contratado, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de KR a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Si el defecto ha salido a la luz durante los primeros seis (6) meses desde la entrega del Producto, se presume que es un defecto de origen. En cambio, si el problema se manifiesta pasados esos seis (6) meses, el Cliente debe demostrar que el defecto existía de origen.

Los Productos que ofertamos, especialmente aquellos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

25.- Responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad de KR en relación con cualquier Producto adquirido en la Página Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, KR no acepta ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• pérdidas de ingresos o ventas;
• pérdida de negocio;
• lucro cesante o pérdida de contratos;
• pérdida de ahorros previstos;
• pérdida de datos;
• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de la Página Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, KR no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta Página Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

26.- Fuerza Mayor

KR no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, revoluciones, rebeliones.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, inundación, maremoto, nevada, vendaval, tornado, tsunami, tifón, huracán, desbordamiento, caída de asteroides o cualquier otro desastre natural.
• Pandemia, epidemia, plaga, confinamiento.
• Incendio, explosión, derrumbamiento y otros accidentes.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y KR dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. KR pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

27.- Modificación del servicio o variación de las condiciones

KR se reserva el derecho, en cualquier momento, a introducir modificaciones en su Páginas Web, así como en los términos de los presentes Términos y Condiciones. Se considerará que el cliente acepta dichas modificaciones si utiliza dicha Página Web con posterioridad a las mismas. Si alguna de los presentes Términos y Condiciones fuera declarado nulo o ineficaz, dicho término se entenderá excluido sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

28.- Renuncia

El hecho que KR no ejercite sus derechos en un momento concreto en caso incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o infracción de sus derechos por parte de los usuarios de la Página Web, no supone que renuncia a los mismos, pudiendo ejercerlos en el momento que lo considere oportuno.

La falta de requerimiento por KR del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de KR de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de KR a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de KR a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Cliente por escrito.

29.- Nulidad Parcial

Si alguno de los presentes Términos y Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

30.-Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y KR en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y KR verbalmente o por escrito.

El Cliente y KR reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en los presentes Términos y Condiciones.

Ni el Cliente ni KR disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

31.- Contacto y reclamaciones

El teléfono 91 112 41 65 y el correo electrónico operaciones@comprascentroseducativos.com se habilitan a efectos de permitir el acceso fácil y directo con KR, así como con la finalidad de que el Cliente pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas, así como realizar cualquier clase de comunicación en relación con la compra de los Productos.

32.- Horarios y Servicio de Atención al Cliente

El Servicio de Atención al Cliente se atiende a través de teléfono 91 112 41 65, en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.

El Cliente también puede enviar un email a ­­­­­­­­­­­­­­­­ operaciones@comprascentroseducativos.com.

Asimismo, KR cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los clientes que lo soliciten.